联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty 官方通道
赏金女王官方团队提供7×12小时（每日9:00-21:00）的客户支持服务。无论您是遇到账号异常、充值问题、游戏内Bug反馈，还是希望进行商务合作洽谈，都可以通过下方对应的官方渠道与我们取得联系。我们承诺在1个工作日内响应所有有效咨询。
官方联系方式总览
为了更高效地处理您的需求，我们针对不同业务类型设立了独立联系渠道。请优先选择与您问题匹配的邮箱或群组，以便获得最专业的解答。以下所有联系方式均经过官方认证，请勿轻信其他渠道的假冒客服。
- 综合业务咨询邮箱： [email protected] （适用于账号安全、游戏异常、建议反馈）
- 商务合作与媒体洽谈： [email protected] （适用于广告投放、联动活动、直播合作）
- 充值到账与发票问题： [email protected] （提供订单截图可加速处理）
- iOS TestFlight 申请： [email protected] （邮件标题请注明"TF申请+设备型号"）
- 官方玩家交流QQ群： ①群 887123456（已满） ②群 998765432（可加）
- 官方微信公众号： 赏金女王QueenofBounty （每日推送活动资讯与兑换码）
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队工作时间覆盖每日的9:00至21:00（含周末及法定节假日）。非工作时间（21:00至次日9:00）您仍可通过邮件提交问题，系统会自动创建工单，次日10:00前客服团队将按照优先级顺序进行处理。
针对玩家反馈最集中的问题类型，我们设立了SLA（服务等级协议）承诺：账号被盗申诉类问题，响应时间不超过2小时，72小时内完成审核与找回；充值未到账问题，响应时间不超过30分钟，核实后24小时内完成补发；游戏内Bug反馈，将在3个工作日内通过邮件回复评估结果。
紧急问题绿色通道
若您遇到涉及人身财产安全、未成年人误充值等紧急情况，请直接拨打官方客服热线：400-920-2024（仅限工作日9:00-18:00）。该热线为收费电话，本地通话按市话标准计费。
各部门业务指引
为了提高沟通效率，请您根据具体事由联系对应部门。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长2-3个工作日。
- 账号与安全组：负责账号被盗申诉、封禁解封咨询、实名认证修改。联系时请提供注册手机号及最近3笔充值订单号。
- 技术研发组：负责客户端闪退、卡顿、安装失败等技术问题。联系时请附上设备型号、系统版本及错误日志截图。
- 活动运营组：负责"赏金女王 Queen of Bounty"赛季规则咨询、奖励发放进度查询。活动奖励通常在结束后48小时内发放。
- 反作弊与举报组：负责外挂行为举报、玩家恶意行为投诉。举报时请提供清晰的录像或截图证据，我们将在48小时内完成核查并反馈结果。
常见问题快速解答
Q1: 如何申请成为官方合作主播或内容创作者？
A: 请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含您的平台名称（如抖音、B站、Twitch）、粉丝数量、过往游戏内容链接。我们要求合作主播粉丝量不低于1万，内容创作者需有稳定的产出频率。
Q2: 我忘记了解绑手机号，如何找回账号？
A: 请使用注册邮箱发送申请邮件至 [email protected]，邮件标题为"账号申诉-手机号解绑"。请在正文中提供账号ID、注册大致时间、历史充值记录截图（任意一笔即可）以及新手机号码。
Q3: 游戏内如何快速联系在线GM？
A: 在游戏内点击主界面右上角的"客服"悬浮按钮，即可接入在线会话。在线GM仅处理紧急游戏内问题，不提供任何涉及账号密码的索取服务。请警惕任何自称GM索要验证码的行为，官方人员绝不会主动索要您的密码。
Q4: 商务合作通常多久能收到回复？
A: 商务合作邮件我们会在3个工作日内进行初步评估并回复。若您的合作提案较为复杂，可能需要额外2-3天进行内部讨论。对于符合我们生态发展方向的提案，我们将主动与您预约线上会议。